弗客拉橱柜送货延期买家提质量保证金被拒弗客拉橱柜质量东阳
发布时间:2022-09-04 00:29:55
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承诺一个月上门安装的橱柜,拖了一个半月却还没见影。市民方先生叫苦不迭:这一耽搁,导致我家油烟机也得跟着延后安装了! 商家两次爽约上门安装 2月17日,方先生在欧亚达家居滨江旗舰店的弗客拉橱柜订购了一套总价5700元的整体橱柜并付了全款,卖家书面承诺3月16日上门安装。 然而整整一个月过去了,弗客拉橱柜却迟迟没有送货上门。于是,方先生便去向商家讨说法。 3月16日那天,弗客拉橱柜的经理打电话告诉我,由于厂家延误了出货期,导致无法在合同书上签订的日子里(也就是3月16日)为我安装。方先生说,考虑到这已是既定的事实,便只能催促商家尽快供货上门安装。当时他还给出了较晚期限3月21日。 然而让方先生没有想到的是,到了3月21日,弗客拉橱柜却再一次的爽约了。 为了能让厨房尽早地投入使用,21日那天我还把安装油烟机的师傅和水电工也喊到了家里来,准备一趟完成整个厨房的设备安装。可哪知道橱柜没来,害的油烟机也都没法安装。要命的是,安装油烟机的师傅下一次上门就要收费了。方先生委屈地说道。 下雨导致出厂延期,商家拒绝买家的质量保证金要求 记者找到了弗客拉橱柜的老板高五洲先生,他首先对厂家延误出货期作出了解释:由于3月上旬那段时间一直下雨,导致橱柜的烤漆不能如约进行。这一点我们已经和买家解释过了,对方也表示理解。 那么,明明说好较晚21日上门安装,却又为何至今不见橱柜的踪影呢?高老板告诉记者,21日那天由于人手安排不过来,导致再一次耽误了为方先生上门服务。后来我们给当事人解释、道歉,哪知道对方竟提出了1000元质量保证金的无理要求。虽然我们错在前,但质量保证金在我们合同上是没有的。即便要拿出1000元来作担保,这钱也不应该是交给买家。双方谈不拢,才导致橱柜至今还没装上。 记者向方先生核实情况,他表示自己确实向商家提出了三个要求,而1000元质量保证金就是其中之一。如果橱柜在安装好了之后的一个月内没有任何质量问题,我会退还这钱的。 方先生提出的另外两个要求,分别是书面道歉和承担油烟机再次的安装费以及水电工的上门费。而对于这些,高老板表示都可以满足。 律师:合同上没有相关条款,商家有权拒绝支付质量保证金 说到底,就是1000元质量保证金让买卖双方僵持不下。那么,商家究竟该不该出这钱呢?记者特别咨询了浙江政法联律师事务所的的赵烨律师。 赵律师表示,合同上没有关于质量保证金的条款,买卖双方在签订之后,商家是有权拒绝支付的。消费者若在使用过程中发现有质量问题,可以走"三包"程序。而商家没在规定时间内送货上门,消费者可以针对这一点提出适当的赔偿。 记者转达了律师之意,方先生表示认可。高老板说,弗客拉会在较快时间内为方先生安上橱柜,并给予一定的赔偿。
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